年度工作总结

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总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编收集整理的年度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

刚刚过去的年，x店生鲜区运转良好，在同事们的团结和努力下，一起向客人，向市场，也向自己交出了一份较为满意的答卷。现就年超市工作做如下总结。

一、年至年销售情况对比与分析

通过上表对比，水果组出现负增长，熟食组销售同比负增长，南北干货组毛利率和毛利额有所下降，其它干货组毛利率有所下降。水果组出现负增长的主要原因是，x市离x较远，运输成本高，售价上高于本地，加上经常断货，导致销售对比与毛利率和毛利额略低于x年。熟食组出现销售上同比x年负增长x%的原因是，在x年联营供应商面包撤场，至今未找到供应商进场。南北干货组在x年的销售提升快，在x月份就完成保底任务，毛利率与毛利额有所下降。其它干货组在销售与毛利额上增长较快，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升销售的同时，对毛利控制的不够所造成。当然，整个部门x年在销售毛利率与毛利额上提升较快，这其中离不开全体同仁共同努力工作，与公司执行精益化管理的方针。

年x店销售x元，生鲜部销售x元。销售占比为x%，较去年同期增长x%，从财务报表得出x年毛利额是x元，x年毛利额是x元，同期增长了x%。日均来客数x人，较去年同期增长x%。日均客单价x元，较去年同期增长x%。x年生鲜部销售任务是x万(原来计划x万减x月份任务)现完成x万完成率为x%。但在同时公司对于毛利率的要求为x%。生鲜部只达到了x%完成率是x%，营业外收入部分公司要求为x万元，而本部门完成了x万元，完成率为x%。根据以上数据分析，生鲜部的销售提升较快，而在控制毛利上与收取营业外收入的部分，还有所欠缺。20xx年应在提高业务谈判能力(收费能力)方面加强学习，严格控制商品损耗，提升销售的同时提高毛利率。

二、年超市主要工作内容

1、年公司组织了大量的惊暴促销活动，其中成功的举行感恩节、购物节、周年庆活动，取得了不俗的成绩。新开辟的主题促销会员日，生鲜部销售突破x万，对销售和人气拉动起到了很重要的作用。

2、通过完善商品品项，及时了解顾客的需求，熟悉各类生鲜商品的季节性及上市时机，根据季节因素、对季节商品销售气氛布臵进行了合理的安排，保持规范清晰的价格标识，制定了合理的生鲜促销计划。

3、对蔬菜、水果、低温奶制品及南北干货进行陈列位臵调整，使卖场面积更紧凑，达到陈列格局合理科学化。完成对岛柜的安装，及维护使用，使门店卖场形象得到了极大的提升。同时，生鲜部形象的提升和销售的增长对门店也产生极为重要的影响和推动作用。

4、员工进行定期的劳动纪律，服务及公司流程的培训，对新员工进行一对一的帮带，通过各种培训对员工加强管理严格督办各项工作，保证各项工作的准时完成。狠抓精细化管理工作，保持与员工的良好沟通，激励生鲜部管理人员和员工，建立了积极上进高效的团队。

三、存在不足和需改进的地方

年虽然我们做了大量的工作，对各项工作作了不断的调整与创新，但仍存在着不足和需要改进的地方，主要表现在：

1、对生鲜区域的设备正常运营、日常维护、保养工作的实施及设备的用具、物料使用效率管理不够细。供应商方面对已撤场的商品与缺失的商品品项没有及时引进，对不能引进的商品没有应对措施，及处理办法。

2、对熟食，鲜肉分割的专业技能学习不够，不能很深的了解其中的营运状况。对联营商品关注度不够，造成联营商在活动时备货不足。对即将缺货和缺货商品的关注度不够，造成畅销商品未能及时补货。针对以上不足的地方，在新的一年中，我们要不断加强店面的细节管理，主要是在商品安全，库存管理，开发供应商资源，丰富商品品项等方面的管理。对生鲜区域的设备进行巡查制度，并作记录，发现异常及时跟进。对于联营商加强管理，特别是大节的备货，及时跟踪，及时应对。加强学习西联系统各模块的作用，增强对数据的分析能力。加强学习熟食，鲜肉分割的专业技能，争取能熟练操作，以能更深的了解营运状况，对盈利做出正确的决策。

四、20xx年的工作计划

一个好的工作计划，便是一个好的开端，新的一年就要到来了，我们要做好以下几方面的工作计划：

1、全力做好蔬菜、猪肉的销售管理。生鲜经营管理是门店人气和业绩的必然保障，我们要抓好蔬菜和猪肉自营的契机，通过自营商品来推动门店的人气;另一方面要强化管理，从优秀的管理中向商品要利润，以此推动蔬菜、猪肉的长足发展，确保门店业绩的正常增长。

2、做好商品结构的优化工作，向商品要销售、要费用、要利润。商品结构的优化要从三个方面进行：一是品项优化，我们要及时洞察市场信息，根据消费者的需求变化及时调整品项结构;二是陈列优化，我们要及时根据商品的销售情况对商品的库存结构、陈列位臵不断地进行调整，以期让商品发挥出的销售潜力;三是促销优化，我们要充分挖掘供应商资源，把握竞争对手的销售动向，主动出击，把促销资源运用好。

3、确保商品质量，全面提升服务水平。通过加强对预包装商品的三期检查，对低温奶、泡卤制品等易胀袋、漏气、变质的商品每日排查，加强对生鲜食品的日常检查和试吃，确保商品质量。加强对员工服务意识的灌疏和服务技能的培训，不断提升员工的服务水平。

4、加强费用的控制，开源节流，降低营运成本。一方面要励行节约，做好耗材、水电费用的控制;另一方面要充分利用卖场空间和促销资源，为门店增加收费创收。

5、落实安全责任制，时刻绷紧安全的弦，加强日常检查，及时整改安全隐患，确保门店经营安全。

总之，去旧迎新，我们要不断总结，在新的一年中，我们将按照计划计真执行，不断根据市场需要调整工作细节，完善工作方案，不断改进服务质量，以饱满的工作热情迎接新的挑战，取得更好的成绩。

我于xxxx年xx月接到省分行的调令，调任xxxx支行客户经理。在xxxx支行一年的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20xx年度的工作情况总结如下：

20xx年在xxxxxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20xx年xx月至xx月，我参加了xxxx金融培训中心举办的afp（金融理财师）资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20xx年xx月顺利通过了afp认证考试。通过这次全 ……此处隐藏22454个字……。同时我会对北京、广东、深圳、上海、苏州、杭州等区域特色的家具产业重地进行深入的学习与交流。

在行业竞争日趋激烈的情况下，家具终端销售越发成为企业营销管理的重心，流通委携手北京国富纵横培训机构举办的“中国家具经销商成长之道——品牌运营”培训会、“专卖店经营管理研讨会”等在满足消费者差异化、个性化的需求，打造卓越经销商，提升终端竞争力方面得到实质性的提高。厨房委举办的“品牌拉力终端推力”为主题的橱柜品牌营销大讲座，为宁波企业传授经验，交流行业动向，也取得了非常好的效果。

（三）举办展览、会议，创造平台创收效益

商会举办精品家具展，目的是为会员企业提供一个技术与信息交流、开拓市场抢占商机的平台，作为商会突出为企业服务的重点工作之一。

20xx年成功举办了第三届中国（宁波）精品家具展览会，在招展方面限制类别相近，风格相似的产品，使企业展品差异化最大，充分提高展会市场占有率，在客商邀请方面，多方位、多层次、多平面的邀请经销商、加盟商、采购商，使参展企业实现经济效益的同时，品牌推广提到提升，实现展会成交5亿元，客商对展会的服务工作也给予一致好评，成为了宁波家具行业商会服务产业、提升产业的成功范例之一，被评为“宁波市十大优秀展会”，“全国十佳展会活动”。值得一提的是，在第x届展会中，进口家具品牌的参展面积已达到总参展面积的25%以上，国内自营出口企业参展面积也达到75%以上，故我会特向市外贸局申请举办中国（宁波）国际精品家具展，已得到批复，第x届中国（宁波）国际精品家具展将重点展开境外专业客商、采购商的邀请工作，从展会形象、宣传推广、展会服务以及市场拓展四方面进行全面升级，打造精品家具展成为产业国际化营销的平台、行业国际化合作的平台、企业资源整合的平台、产业创新和资本运作的平台，产业集群整体品牌推广平台。

目前展会的招展已经尾声，正进一步展开招商和宣传工作，同时筹备举办“境外投资企业对接会”、“专业集团采购信息发布会”、“宁波家具产业高峰论坛”等会议，第x届中国（宁波）精品家具展将于20xx年3月11日至14日在宁波国际会展中心隆重登场。

（四）引导创优、创牌，提质增效打造实力

为进一步提升宁波家具企业的核心竞争力，打造宁波家具行业的整体品牌，引导会员提高品牌意识与质量意识，对企业进行了法律法规、国家、行业标准培训、讲解、技术交流等，正视目前我市家具行业基础薄弱的现实，提高企业产品质量意识。

同时，我会与市质监局、市工商局、市产品质检院、市家具检测中心一同合作，积极参与“中国名牌产品”、“省名牌产品”、“省著名商标”、“市名牌产品”的培育、推荐、评定、认定工作，做好发动、前期推荐、资料预审把关、指导等工作。鼓励企业创优提质，创牌增效，全面提高宁波家具业发展新水平。

（五）宣传深入、全面，载体加强著有成效

信息宣传工作是商会服务的重要窗口，商会注重信息宣传工作，在之前的三大平台：精品家具展、《宁波家具》杂志、“宁波家具展网”上，今年又增加了宁波市家具商会短信平台的窗口，通过短信平台，更具主动性、时效性、便捷性的传递信息，联系会员。

另一方面通过家具展的平台，聚集宁波家具制造商、经销商、采购商、加盟商、省内外传媒、消费者于一体，使宁波家具在社会各界和业内的知名度得到了显著提升。

第三，充分利用我会的刊物《宁波家具》载体，服务行业发展，向企业及时准确地反映了商会的发展动态和重大活动，传递市场最新信息及行业资讯，详细报导企业家成功之道，深受政府和行业领导、企业的喜爱和欢迎，成为介绍宁波市家具行业的重要窗口。

第四，根据行业发展和企业对于信息反映速度的要求，对“宁波家具展网”进行了整体改编，新增：行业资讯、商会动态、企业风采、会员天地、法律法规、展会信息、家具常识、家具设计、家具商场、人才交流等版块，拓宽了信息宣传报道的广度，为家具企业发展提供了大量需求信息，为广大消费者网上链接各大家具市场，介绍选购家具注意事项，及家具使用常识，使消费者和家具行业有了便捷的联系平台，为进一步提升宁波市家具行业形象打下了坚实的基础。

（六）组织完善、先进，阔步向前飞跃发展

20xx年，我会共发展新会员69家，会员数共211家，在队伍快速增长的同时保证队伍的质量，新会员有一定实力和企业规模，经营者整体素质高，创新意识强，两大专委会：流通委和厨房委发展稳定，成绩突出。今年商会举行第四次会员代表大会，流通委第二次会员代表大会，顺利进行了换届改选，全程接受会员监督，差额选举，民主化的改选方式

在部队这个大熔炉里，在担任班长职务期间，自己学会了很多，得到了很多，经历了很多事，读懂了一些人，回首一年的工作，自己与许多同志都存在很大差距，让自己深深地体会到了自身存在的不足，下面我将结合今年的工作，向中队首长和同志们总结如下：

一、提高思想认识，努力干好本职工作

俗话说：事小见思想，滴水见太阳，思想是行动的先导，只有思想进步，工作才有动力，思想的进步来源于文化理论知识的充实。本人在思想上牢固树立以队为家的思想，在思想上始终与中队党支部保持高度一致，积极学习科学文化知识，努力提高自己的文化水平和思想觉悟，积极参加连队的思想政治教育，在学习中，认真听讲，认真做好笔记，保证了学习质量，提高了思想觉悟。

在工作中，热爱本职，充分的发挥一名士官，一名骨干的模范带头作用，身为一名班长，我清醒的认识到一名班长肩负的责任，首先以条令条例中所规定的班长职责为指导，在工作中能够严格的要求本班的战士，目前班上新同志的军事素质较差，在训练中，能够科学的运用训练方法，严扣细训，认真的纠正动作，取得了明显的成绩;在生活当中，能像一名兄长一样，关心、爱护本班战士，积极主动的为班里的战士化解了思想矛盾。

二、落实条令条例和各项规章制度

无规矩不成方圆，条令条例是管理和约束战友们完成任务的基本保障，在这第一季度中，自己能够认真的学习条令条例，将条令条例落实到工作和生活当中，在小事中注重细节，不因外界的因素而放松对自身的要求，始终以连队为核心，把落实条令条例和各项规章制度做到实处，在平时开展工作也是以条令条例为依据;能严格要求自己，加强自控能力，注重作风纪律养成，努力树立良好的自身形象，生活上不给组织讲价钱、谈条件，在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风，认真地履行一名班长的职责，能够事事想在先、干在先，不折不扣地带领全班完成好领导交给的每一项任务。

三、总结这一年的工作，有好的特点，也有存在的不足

(一)工作中还有放松要求的现象，对新知识的学习钻研上下的功夫还不够，标准不高的现象。

(二)日常生活中对自身的要求还不够严格。

(三)有时开展工作方法还不够灵活。

以上是我的年终年终总结，为了促进下一步工作上台阶，我一定加强自身政治学习，不断提高思想觉悟，发扬吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能，不断学习新知识，提高解决新情况，新问题的能力。